Veelgestelde vragen over schade bij RISK Verzekeringen

ALGEMEEN

Algemeen	Wat gebeurt er als ik een schade meld?	Wanneer u een schade heeft, meldt u dit uw verzekeringsadviseur. Uw verzekeringsadviseur zorgt ervoor dat de melding bij ons gemeld wordt zodat wij deze kunnen behandelen. In de meest voorkomende gevallen wordt uw schade binnen 2 werkdagen beoordeeld. Soms zijn er omstandigheden waardoor onze reactie iets langer kan duren omdat we aan alle schades de juiste aandacht willen schenken. We beoordelen de schade en de dekking op uw polis op basis van de stukken die u ons aanlevert, mogelijk vragen we extra informatie of schakelen we een expert in. Als alles duidelijk is zullen we overgaan tot afwikkeling van uw schade, dat kan door een betaling te doen of een hersteller voor u in te schakelen. We houden u en/of uw adviseur tijdens de afwikkeling op de hoogte van de ontwikkelingen.
	Wat gebeurt er als ik geen dekking voor de schade heb?	Het kan gebeuren dat u een schade meldt, die niet gedekt is op uw polis. We zullen u dan zo duidelijk mogelijk uitleggen waarom een schade niet verzekerd is en wat u kunt doen als u het niet eens bent met de beoordeling.
	Wie stelt de schade vast?	In sommige gevallen zullen wij een expert inschakelen, bijvoorbeeld als de herstelkosten hoog zijn of een auto mogelijk total loss gaat. De kosten voor deze expert vallen onder de dekking van uw polis.
	Wie betaald de kosten van een contra-expert?	Wij schakelen onafhankelijke en gekwalificeerde experts in die geregistreerd staan in het NIVRE Register. Als u het niet eens bent met de vastgestelde hoogte van de schade of als u denkt dat die niet goed is uitgevoerd dan mag u zelf een deskundige inschakelen. Dit wordt een contra-expert genoemd. De kosten komen niet altijd voor vergoeding in aanmerking op uw polis. Neem daarom altijd vooraf contact op met uw adviseur of de ingeschakelde expert. Komen de kosten voor vergoeding in aanmerking, dan is de dekking meestal tot hetzelfde bedrag als de kosten van de expert die uw verzekeraar inschakelde.

AUTOSCHADE

Autoschade	Wat moet ik doen als ik acute hulp nodig heb of pech heb?	Bel hiervoor het nummer dat op de groene kaart vermeld staat. Uiteraard kan er ook altijd contact worden opgenomen met uw adviseur. Let op, pechhulp is niet standaard meeverzekerd!
	Ik ben betrokken bij een aanrijding. Wat moet ik doen?	Vul samen met de tegenpartij een schadeformulier in en zorg dat beide partijen een afdruk in bezit hebben. Maak foto's van de situatie en noteer de gegevens van eventuele getuigen. Stuur het schadeformulier vervolgens naar uw adviseur.
	Ik heb autoruitschade. Wat moet ik doen?	Controleer welke ruitherstellers op de groene kaart vermeld staan. De garage zal contact opnemen met uw adviseur ter verificatie van de dekking.
	Er is ingebroken in mijn auto. Wat moet ik doen?	Doe zo spoedig mogelijk aangifte en meld hierna de schade bij uw adviseur. Zorg voor een overzicht van de ontvreemde goederen en lever deze met aankoopbewijzen aan.
	Is het verstandig om de kosten voor eigen rekening te nemen?	Dat is sterk afhankelijk van de bonus malus tabel en de hoogte van de schade. Een advies kan bij uw adviseur opgevraagd worden.
	Hoeveel daal ik in schadevrije jaren?	U daalt met vijf jaar bij een schade die niet verhaald kan worden. De kortingspercentages die daarbij horen, vindt u terug in uw polisvoorwaarden.
	In welk geval komt er een expert langs om de schade op te nemen?	Dat is afhankelijk van de hoogte van het schadebedrag, de oorzaak van de schade of wanneer de behandelaar dit wenselijk acht.
	Mag ik de auto laten maken?	Neem hiervoor contact op met uw adviseur.
	Ik heb ook nog een andere schade aan mijn auto?	Uw adviseur behandelt per dossier 1 incident. We kennen geen cumulatie van schades.
	Ik ben aangereden maar heb geen allrisk- of rechtsbijstandsdekking.	Sinds kort wordt de service Directe Schadeafhandeling aangeboden. Meer informatie hierover vindt u hier. Komt uw schade niet voor DSA in aanmerking? Dan kan onze verhaalsservice u mogelijk verder helpen. Kijk hiervoor op www.ikwilclaimen.nl.

SCHADE OP DE AANSPRAKELIJKHEIDSVERZEKERING

JURIDISCHE HULP

REISSCHADE

WOONHUIS- EN/OF INBOEDELSCHADE

PREMIEGEVOLGEN NA AUTOSCHADE

Vraag hier uw demo aan!