Complaint

Sometimes we just get it wrong. Perhaps your claim has been unjustly denied. Or it takes too long for you to receive a response from us. Maybe we weren't clear in our small print. Or you can't reach anyone who can help you properly.

Complaint

Nog steeds niet tevreden?

Dan hebben we gelukkig ook nog een manager klantenservice! Mail ons of stuur een brief per post. Binnen 3 werkdagen heeft u een bevestiging en uiterlijk binnen 14 dagen heeft u een inhoudelijke reactie van ons!

RISK Verzekeringen
t.a.v. Lisanne Suijker
Postbus 628
3500 AP Utrecht

Hoe nu verder?

We gaan in ieder geval de klacht oplossen. Helaas houdt dit niet in dat we iedereen wel blij kunnen maken na het indienen van een klacht. Soms is een schade helaas echt niet verzekerd. Neem snel contact op met onze klantenservice en vertel eerlijk dat u niet tevreden bent en waarom. Binnen 3 werkdagen heeft u antwoord.

– We zijn op werkdagen bereikbaar op 030-6344055 van 8.30 tot 17.00 uur
– Mail uw klacht naar: klacht@risk.nl
– Of vul onderstaand klachtenformulier in.

Komen we er samen niet uit?

Indien wij na behandeling van de klacht er samen niet uitkomen, kunt u zich binnen 3 maanden na onze afwijzing wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid).

Ons kantoor conformeert zich aan het bindend advies van de uitspraken van de Geschillencommissie Kifid. U kunt zich ook tot de burgerlijke rechter wenden of de Ombudsman Zorgverzekeringen (SKGZ)